1. 치과의사의 경영 노하우 21. 우리 치과의 매출은 왜 떨어질까?

    매출에 대한 고민은 모든 개원가 원장들의 고민이다. 대출금, 직원인건비며 임대료, 재료비, 기공료 등 비용만큼 벌어야 손익분기점을 넘기고 나서야 원장님이 월급을 가져간다. 그 금액에서 약 42% 이상의 세금을 낸 후에야 진짜 수입이라 할 수 있다. 개원 6개월차 매달 마이너스…. 6개월만 더 버텨보고 안되면 문 닫을거라는 원장님 이야기, 한 달에 10만 원을 가져간 경우도 들었다. 게다가 지금은 최저임금, 저성장, 일본외교 등 위축경기로 더욱 암울한 분위기이다. 매출을 올리는 방법은 모두들 안다. 서비스, 입지, 소개환자, 좋은 소문, 잘하는 상담실장, 저수가 치과가 없는 환경 등이다. 최근 컨설팅 ...
    Date2019.10.28 Bydenki Views3
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  2. 치과의사의 경영 노하우 20. 여러분이 경험한 직원들은 어떠했는가?

    지나고 나서 생각해보면 있었을 때보다 더 좋게 기억되는 직원이 있지만 트라우마로 남은 경우도 있다. 그 이후로는 직원을 직원으로만 생각하게 되며 심지어는 사람을 믿기가 어렵다고들 한다. 그들 사이엔 어떤 경험들이 있었던걸까? 한 달에 한 번 실장들과 모임을 가지고 있다. ‘좋은 실장 스터디’라는 모임이다. 여기에 ‘좋은’이란 많은 의미를 내포하고 있다. ‘인격적으로 사람을 대할 줄 아는’, ‘좋은 선배로서 리드할 줄 아는’, ‘원장님의 요구를 직원에게 오해없이 전달하는’ 등 조직을 조화롭게 운영하고 싶은 실장이 많이 생겼으면 하는 바람으로 만든 모임이다. 이곳에 나오는 실장들이 한 목소리로 ‘...
    Date2019.10.23 Bydenki Views1
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  3. 치과의사의 경영 노하우 19.스탭 교육의 딜레마

    여러분의 치과에서 근무하는 직원이 똑똑하길 원하는가? 아니면, 기본적인 어시스트를 할 수 있을 정도의 진료스킬과 순응적 자세를 더 원하는가? 이 질문 중 어느 쪽에 마음이 갔느냐에 따라서 지금 치과의 모습은 아주 다를 것이다. 직원에 대한 나의 선호방향은 현재 우리 치과의 직원 구성모습과 밀접한 관련이 있다. 조용한 분위기를 선호하는 원장님은 차분한 직원들을 선발하고, 활발한 분위기를 원하는 원장님은 밝은 직원에게 더 마음에 끌리게 돼 있기 때문이다. 가끔 원장님과 다른 분위기의 직원이 일하게 될 경우 시간이 지나면 원장님 분위기를 따라가 있다. 스마트한 직원을 원하는 원장님은 세미...
    Date2019.10.23 Bydenki Views1
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  4. 치과의사의 경영 노하우 18. '업무기술서'를 통한 원장과 직원의 소통

    CEO 역할을 하는 원장, 치과의사라는 직업은 보통 사람들이 생각하는 것보다 직업적 매너리즘을 자주 겪는다. 42.195km만 달리면 끝이 나는 마라토너보다 더 긴 여정으로 느껴질 수도 있다. 멈추기에는 현실적 리스크가 있고 기존 환자들을 무시할 수도 없기 때문에 그러한 듯하다. 그래서 마라토너에게 필요한 페이스메이커처럼 나를 보완해주거나 힘을 주는 업무 파트너인 직원들과 소통은 더욱 중요하다. 업무적 소통 프로토콜을 세우는 시작점은 직원별 업무기술서를 작성하는 것이다. (*업무기술서란 : 해당 업무의 개요, 자격사항, 업무의 범주, 세부업무 등을 명시하는 것) 업무기술서가 치과에서 왜 필요...
    Date2019.10.23 Bydenki Views0
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  5. 치과의사의 경영 노하우 17. 원장과 직원의 소통궁합

    궁합이라 하면 보통 남녀의 궁합으로만 생각한다. 사실 모든 인간관계에는 맞고 맞지 않음이 있다. 물론 맞지 않은 관계에서도 우리는 배움을 얻을 수 있으니, 관계의 좋고 나쁨을 논하기는 어렵다. 가족 사이에도 나와 더 잘 맞는 자녀가 있고 그렇지 않아 힘든 경우가 있으니, 모든 관계가 ‘나’ 중심으로 판단이 이뤄지는 건 당연하다. 자신의 스타일을 아는 것은 여러 면에서 필요하다. 나에게 맞는 옷, 색깔, 화장, 머리스타일, 모임형태, 친구, 내가 편안해 하는 분위기 등을 정확히 아는 사람은 멋있는 존재감과 자존감을 가지고 있다. 치과조직에서는 어떨까? 내(원장님)가 있고, 그 외 다수의 직원들은 필...
    Date2019.10.23 Bydenki Views0
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